Onaysız Yenileme Ve Haksız Cayma Bedeli Nedeniyle Üyelik İptali Talebi

Yaklaşık 20 yıldır 2384297 numaralı Digiturk üyesiyim. Hem yıllardır süren sadakatime rağmen yapılan fiyatlandırma politikası hem de yeni verilen kutular arıza yaptığında benden iki kez servis ücreti alınması sebebiyle üyeliğimi iptal etmek istedim.

02.02.2026 tarihinde, Mart 2026’da sona erecek olan taahhüdümle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, taahhüdümün Mart sonu itibarıyla yenilenmesini ve yeni ücretlendirmenin de Mart sonrası başlamasını özellikle belirttim. Ancak buna rağmen, aynı gün yani 02.02.2026 tarihinde görevli kişi hiçbir onayım olmadan üyeliğimi resen yenilemiş.

13 Mart 2026 itibarıyla üyeliğimi iptal için tekrar aradığımda ise tarafımdan 1.598 TL cayma bedeli ve zamlanmış aylık 426 TL talep edildiği bilgisi verildi. Bu resen yapılan yenileme işlemi nedeniyle yaklaşık 2.000 TL civarında zarara uğratıldım. Tüm görüşmelerin Digiturk tarafından kayıt altına alındığı, müşteri hizmetleri kayıtlarında bu onaysız yenilemenin açıkça görülebileceği kanaatindeyim.

20 yıllık bir üye olarak bana yapılan bu haksız ve kanunsuz olduğunu düşündüğüm işlemin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Cayma bedelinin tamamen silinmesini ve üyeliğimin herhangi bir ek bedel yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.