Ede Firmasının Adana Otogarı’nda Otobüs Gelişmemesi Ve Saygısız Personel Davranışı

Bugün Adana Otogarı’nda Ede firmasından aldığım Adana–Malatya seferiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sabah saat 04.30 için biletim vardı ve ben saat 03.00’te otogara gelip belirtilen peronda beklemeye başladım. Otogardaki bayiye gittiğimde yaşlı bir görevli yol çalışması olduğunu, otobüsün sabah saat 08.00 gibi geleceğini söyledi ve ben de buna güvenerek bekledim.

Saatler geçmesine rağmen otobüs gelmeyince Obilet uygulamasından konuma baktığımda otobüsün Adana’ya girdiğini, fakat Adana Otogarı’na hiç uğramadan devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine tekrar bayiye gittiğimde görevli benimle üst perdeden konuşarak önce otobüsün perona girdiğini ama benim görmediğimi iddia etti, sonra da “o başka otobüstü, sizi unuttular” diyerek geçiştirmeye çalıştı. Saat 03.00’ten beri orada beklediğimi söylediğim halde beni aldatmaya çalıştı ve benim üzerime konuştu.

En sonunda saat 04.30’daki biletimi saat 20.00’de iptal ettirdi ve “ben bilmem, yapabileceğim bir şey yok” diyerek beni adeta kovar gibi gönderdi. Askere gideceğim bir dönemde, yaklaşık 5 saat otogarda bekletilmem, otobüsün otogara hiç girmemesi ve bayideki görevlinin bu saygısız, umursamaz tavrı beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti.

Ede firmasından, öncelikle bana yaşatılan bu mağduriyet için resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca Adana Otogarı’ndaki ilgili bayide görev yapan bu kişinin davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tavrın karşılıksız kalmamasını istiyorum. Müşteriye bu şekilde yaklaşan, aldatmaya çalışan ve sorumluluk almayan bir çalışanın o noktada görev yapmasının doğru olmadığını düşünüyorum.