Onaysız Taahhüt Yenilenmesi Ve Haksız Faturanın Giderilmesi Talebi

Digiturk Sporun Yıldızı paketine ait 1030002568 numaralı üyeliğimde taahhüdüm 30.09.2026 tarihinde saat 15:58 itibarıyla sona erdi. Taahhüdümün bittiği gün bir kez arama yapıldığını, mesai saatleri içinde ulaşamadıkları için taahhüdümü otomatik yenilediklerini öğrendim. Mesai saatlerinde telefon kullanamadığımı, bana bilgi verilmeden ve onayım alınmadan taahhüt yenilenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ekim 2026 faturam toplam 1718 TL olarak yansıtılmış ve bu tutarın 1099 TL’lik kısmının haksız ve fazla olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana taahhüt bitimine kadar olan dört gün içinde tekrar aramalarının gerektiğini, ayrıca son gün saat 21:00’e kadar çalışmalarına rağmen o süre içinde de aranmadığımı açıkça ifade etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen üyeliğim sanki onayım varmış gibi yenilenmiş ve yüksek fatura çıkarılmış durumda.

Onayım olmadan yenilenen taahhüdün iptal edilmesini, Ekim 2026 dönemine ait 1718 TL’lik faturanın yeniden incelenerek haksız olduğunu düşündüğüm 1099 TL’lik fazla ücretin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.