Onaysız Otomatik Yenileme Ve Servis Ücreti İtirazı

Digiturk üzerinden 1 yıllık Süper Lig bein Connect paketi satın aldım ve yaklaşık 2024–2026 arası bu üyeliği kullandım. Süre dolduktan sonra tarafıma onayım olmadan otomatik olarak 1605 TL tutarında yeni fatura yansıtıldı. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Uzun uğraşlar sonucunda, bugün itibarıyla üyeliğimi ancak iptal ettirebildim.

İptalden sonra bu kez de uydu alıcısını iade etmem gerektiği, eğer servis eve gelirse 700 TL servis ücreti alınacağı, uydu alıcısını teslim etmezsem de bedelinin bana fatura edileceği belirtildi. Cihazı bayiye elden teslim etmem gerektiği söylendi fakat şu an için bayiye bizzat gidip teslim edecek durumda olmadığımı da özellikle belirttim. Buna rağmen farklı, makul bir çözüm yolu sunulmadı ve tüm sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışıldı. Şu ana kadar bu süreçle ilgili herhangi bir ödeme yapmadım.

Ben, onayım olmadan yenilenen ve 1605 TL olarak çıkarılan faturanın iptal edilmesini ve uydu alıcısının iadesi konusunda tüketiciyi mağdur etmeyecek, ek servis ücreti dayatmayan makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Üyelik sürecinde yeterince açık ve şeffaf bilgilendirilmediğimi, sonrasında da çözüm odaklı yaklaşılmadığını düşünüyorum.