Onaysız Digiturk Taraftar Paketi Üyeliği Ve Yüksek Faturalar Hakkında Şikayet

13 Ocak tarihinde beni telefonla arayan kişiler, Millenicom ev interneti kullandığımı söyleyerek Millenicom ile Digiturk’ün anlaşması olduğunu, Digiturk taraftar paketinden ücretsiz yararlanabileceğimi, eğer kabul etmezsem Millenicom faturamın yükseleceğini belirttiler. Onay için bir link gönderdiler; ancak o sırada telefonumun şarjı bittiği için linke tıklamadım, hiçbir şekilde onay vermedim ve herhangi bir sözleşme ya da kayıt da almadım.

Bu görüşmeden sonra herhangi bir kurulum, kullanıcı adı, şifre ya da hizmet tarafıma iletilmedi; ben de Digiturk’ü hiç kullanmadım. 9 Mart tarihinde ise SMS ile Digiturk’ten fatura bilgisi gelince, adıma taraftar paketi üyeliği başlatıldığını fark ettim. Kandırılarak, onayım ve açık rızam olmadan üyelik yapılmış olduğunu bu şekilde öğrenmiş oldum.

Faturalar geldikten sonra önce Millenicom’u aradım; kendilerinin Digiturk ile böyle bir anlaşmasının olmadığını söylediler. Ardından Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda ise, ortada hiçbir onayım olmamasına rağmen üyeliğiniz var, ödemek zorundasınız şeklinde bir cevap aldım. Şu an için 1.416 TL fatura çıkarılmış durumda ve ayrıca 2.572,99 TL tutarında cayma bedeli talep ediliyor. Kullanmamış olduğum, onaylamadığım, kandırılarak açılan bir üyelik için hem fatura hem de cayma bedeli ödemem isteniyor.

Digiturk’ten, onayım olmadan açılan bu taraftar paketi üyeliğinin iptal edilmesini, adıma yansıtılan tüm fatura ve cayma bedeli tutarlarının tamamının iptalini ve kredi kayıt veya icra benzeri olumsuz bir süreç başlatılmamasını talep ediyorum. Ayrıca Millenicom ismi kullanılarak yapılan bu yanıltıcı satışla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.