Türk Telekom Ve Digiturk İsimli Sahte Taahhüt Bildirimi ve Cayma Bedeli Tehdidine Karşı Şikayet

Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom’dan aradıklarını söyleyen kişiler tarafından aranarak taahhüdümün bittiği söylendi, oysa taahhüdümün bitmesine daha dört ay vardı. Ardından beni Digiturk’e yönlendirip Digiturk adına bir paket önerdiler, ben de bu paketi kabul ettim ve bana bir link gönderdiler. Linke tıkladığımda maç izleyebileceğim ücretsiz bir uygulama hediye edildi. Daha sonra eve gelip kimlik çipimi taratarak üyelik işlemlerini başlatacaklarını söylediler. Bu aşamada durumdan şüphelendim ve kesin olarak kabul etmediğimi ilettim.

Buna rağmen daha sonra Digiturk’ten aradıklarını söyleyen kişiler, hiçbir hizmet almadığım, herhangi bir ıslak imza atmadığım ve gerçekten kullanmadığım bir uygulama için benden 2.500 TL cayma bedeli talep ettiler, ödeme yapmazsam mahkemelik olacağımı söyleyerek gözdağı vermeye çalıştılar. Bu süreçte bana herhangi bir sözleşme, fatura, SMS veya e-posta gönderilmedi, tüm talepler sadece telefon üzerinden sözlü olarak iletildi ve ne müşteri numarası ne de başvuru numarası verildi.

Ben de hem Türk Telekom’un hem de Digiturk’ün resmi müşteri hizmetlerini bizzat arayarak durumu anlattım. Her iki kurum da beni arayan numaraların kendilerine ait olmadığını, bu görüşmelerle alakalı sistemlerinde herhangi bir kayıt bulunmadığını ve üzerime tanımlı bir üyelik ya da paket görünmediğini açıkça ifade ettiler. Ayrıca herhangi bir hizmet almamışken ya da sözleşme imzalamamışken cayma bedeli ödemememin gerektiğini, bu kişilere itibar etmemem gerektiğini söylediler.

Türk Telekom ve Digiturk markalarının isimleri kullanılarak bu şekilde insanlara ulaşılıp sahte taahhüt ve cayma bedeli baskısı yapılmasının önlenmesini, bu konuda gerekli araştırmanın yapılarak gerekirse hukuki ve teknik işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Benim adıma herhangi bir üyelik, paket veya cayma bedeli işlemi kesinlikle oluşturulmamasını, bilgilerimin güvenliği konusunda tarafıma yazılı olarak net bir dönüş yapılmasını ve bu tür dolandırıcılık girişimlerine karşı daha görünür bir uyarı ve bilgilendirme çalışması yapılmasını rica ediyorum.