Onaysız Decoder İptali Ve 2.300 TL’ye Şişirilen Fatura

2026 Şubat ortasında Digiturk’ün kampanyası kapsamında internet ve dekoder ikili paketini 600 TL aylık ücret üzerinden kabul ederek evime internet bağlattım. Kurulum için gelen ekipteki görevli yalnızca modemi kurdu, dekoderi kurmadan unutup gitti. Ertesi gün dekoder kurulumu için başka bir ekip geldi, sinyalin çok zayıf olduğunu, bağlarsa sorun yaşayacağını söyleyip hiçbir işlem yapmadan ayrıldı ve benim bilgim ve onayım olmadan dekoder aboneliğim iptal edildi.

Bu paket ikili paket olmasına rağmen ve iptal için ne iznim ne de onayım alınmadığı halde, sistemde beni sanki faturasız kullanıyormuşum gibi gösterip 600 TL olarak anlaştığımız faturamı 2.300 TL’ye yükselttiler. Bunun üzerine şikayet kaydı açtım, merkezden arandım ve faturamın düzeltileceği, dekoderin de gelip bağlanacağı söylendi; ben de bunu kabul ettim.

Ancak üzerinden yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen faturam düzeltilmediği gibi, her ay daha yüksek ücret çıkmaya devam ediyor. Şubat ayı faturam 2.300 TL, Mart ayı faturam ise 2.700 TL olarak yansıtıldı. Müşteri numaram 1031328455’tir.

Ben, sözleşme sırasında verilen taahhüde uygun şekilde faturalarımın yeniden 600 TL olarak düzeltilmesini ve haksız yere çıkarılan yüksek tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Onayım olmadan iptal edilen dekoder sürecinden kaynaklanan tüm mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.