Onaysız Abonelik Uzatması Ve 1.470,68 TL Faturanın İptali Talebi

Beın Connect üzerinden Yıldız Dolu Paket üyesiydim. Sözleşme sürem 26.07.2026 tarihinde doldu. Buna rağmen bilgim ve onayım dışında aboneliğim uzatılarak Ağustos 2026 dönemi için 1.470,68 TL tutarında fatura düzenlendi. Bu faturanın tamamının iptalini ve varsa tahsil edilmiş tutarın iadesini talep ediyorum.

Süre bitmeden yaklaşık son 5 ay boyunca ayda ortalama 10–15 kez arandım ve her defasında Fenerbahçe taraftarı olduğumu, futboldan soğuduğumu ve artık maç izlemek istemediğimi açıkça belirterek yeni paket tekliflerini reddettim. Görüşmelerin ses kayıtlarında da bunun açıkça görüleceğini düşünüyorum. Buna rağmen, sözleşme sürem dolduktan sonra hiçbir onayım alınmadan, sadece “siz arayıp iptal etmeliydiniz” denilerek aboneliğimin devam ettirilmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Müşteri hizmetlerini arayıp neden böyle bir fatura çıkarıldığını sorduğumda, bir yıllık sürenin sonunda indirim hakkımın bittiği, iptal için mutlaka benim aramam gerektiği ve bu nedenle paketin tarife ücreti olan 1.470,68 TL üzerinden fatura kesildiği söylendi. Telefonda defalarca istemediğimi söylemiş olmama rağmen, buna rağmen iptal için ayrıca aramam gerektiği ve aksi halde yüksek tarife üzerinden fatura yansıtılacağı hiçbir görüşmede belirtilmedi. Bu durumun, müşteriyi yanılgıya düşüren ve mağdur eden bir yöntem olduğunu düşünüyorum.

Abonelik numaram 1028686040’tır. Sözleşme sürem bitmesine rağmen, açıkça istemediğimi belirtmiş olmama karşın aboneliğimin uzatılması ve yüksek ücretli fatura çıkarılması nedeniyle mağdur edildim. İlgili ses kayıtlarının incelenerek onayım olmadan uzatılan abonelik ve 1.470,68 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini ve varsa yapılan tahsilatların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.