Onaylanmayan Galatasaray Paketi Sonrası TV Ve İnternet Kesintisi

Digiturk taahhüdümün sona ermesi üzerine müşteri temsilcisi tarafından arandım. Yapılan görüşmede Galatasaray paketini kabul ederek tüm işlemleri onayladım. Ancak daha sonra tarafıma gelen faturada, işlemin sistemsel bir hata nedeniyle onaylanmadığı ve pakete geçişimin sağlanamadığı bilgisi verildi. Bu durum tarafıma ne görüşme esnasında ne de sonrasında bildirilmiş olup, ancak fatura kesildikten sonra öğrenmiş bulunmaktayım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşanan sorun nedeniyle yayınlarımın kesilmeyeceği ifade edilmiştir. Buna rağmen, iki haftadan uzun süredir hem televizyon yayınım hem de internet hizmetim kapalı durumdadır. Buna ek olarak ise şikayet kayıtlarım sistemde gözükmemektedir ve her temsilci telefonu yüzüme kapatmaktadır. 1012090055