Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33080380
5
Ömer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onaylanan Paket Tanımlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Ömer
Digiturk
18 Temmuz 2025 13:46
3.292
Ömer'in Teşekkür Mesajı
“Geç de olsa çözüldü. Teşekkürler...”

1025813807 üyelik numaralı Digiturk üyeliğim ile ilgili taahhüt süresinin bitimine (03.07.2025'te sona eriyordu) yakın bir tarihte (27.06.2025 tarihinde) +90 212 473 73 73 numaralı müşteri iletişim merkezinden, abonelik yenileme tekliflerini sunmaları amacıyla arandım (Saat 15:54). Sunulan, aylık 341 TL ödemeli teklifi kabul etmedim. Daha sonra aynı numarayla (ben aradım) abonelik iptali başvurusu yapmak üzere iletişime geçtiğimde (Saat 16:06), bana aylık 269 TL ödemeli faturalı bir tarife (Sporun Yıldızı Paketi + 3 ay tüm kanallar hediyesiyle birlikte) önerildi. İlgili teklifi değerlendirip dönüş yapacağımı söyledim ve ardından (Saat 16:23) tekrar arayarak bu teklifi kabul ettim. Tarafıma verilen bilgiler şu şekildeydi: 12 ay boyunca 'Sporun Yıldızı Paketi + 3 ay tüm kanallar açık' olacak şekilde aylık 269 TL fatura kesilecek; ilk fatura 03.07.2025'te, son fatura 03.06.2026'da olacak ve 02.07.2026'da taahhüdün sona ereceği bildirildi. Bu koşullarda sunulan teklifi onaylamış olmama rağmen, ilgili paketlerin hesabıma tanımlaması yapılmamış. Tarafıma beyan edilen tarihte fatura kesilmediğini gördüğümde, durumu sorgulamak üzere Digiturk Müşteri Hizmetleri ile görüştüğümde bu tanımlamanın yapılmadığı bilgisi verildi. Bu şikayet metninde anılan tarih ve saatlerde müşteri iletişim merkeziyle yapmış olduğumuz görüşme kayıtlarının tamamının incelenmesini ve yukarıda bahsi geçen teklif doğrultusunda paket tanımlamasının yapılmasını talep ediyorum.

Ömer
Ömer
28 Temmuz 2025 19:58

Haklılığımın tespit edildiği söyleniyor, aksiyon almıyorlar, herhangi bir bilgilendirme yapmıyorlar, ne yapmaya çalışıyorlar çözebilmek mümkün değil.

Ömer
Ömer
18 Ağustos 2025 18:00

Geç de olsa çözüldü. Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Orçun sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk Abonelik İptali Yapılmadı, Haksız Borç Çıkarıldı

profile
Orçun
Digiturk
11 Ağustos 2025 22:33
444

2024 temmuz ayında Digiturk sporun yıldızı paketini aldım. Bu sene yenileme talebinde bulunmadan otomatik olarak taahhütsüz olarak aboneliğe devam etmişler. 2 gün fark ettim ve 31/07/2025 tarihinde arayarak aboneliğimi iptal ettirdim. Konuşmuş olduğum müşteri temsilcisi 7 gün sonra aboneliğin iptal ...

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk Taahhüt Kabul Edilmedi, Fazla Fatura Ve Yayın Erişimi Sorunu Yaşadım

profile
Ahmet
Digiturk
08 Ağustos 2025 22:52
883

Digiturk Spor Paketi aboneliğimle ilgili ciddi mağduriyetler yaşamaktayım. 02.07.2025 tarihinde taahhüdüm sona erdiği için 01.07.2025’te müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. 04.07.2025’te geri dönüş yapılarak 1 yıl boyunca Sporun Yıldızı Paketi hediyeli, 129 TL’den yeni bir taahhü...

digiturk-taahhut-kabul-edilmedi-fazla-fatura-ve-yayin-erisimi-sorunu-yasadim-4.jpg
digiturk-taahhut-kabul-edilmedi-fazla-fatura-ve-yayin-erisimi-sorunu-yasadim-3.jpg
digiturk-taahhut-kabul-edilmedi-fazla-fatura-ve-yayin-erisimi-sorunu-yasadim-1.jpg

Onayım Olmadan Otomatik Paket Tanımlandı Ve Yüksek Fatura Geldi

profile
Bilal
Digiturk
19 Ağustos 2025 17:40
1.043

Digiturk’ten 1 yıllık Sporun Yıldızı paketi satın aldım ve kredi kartı ile peşin ödeme yaptım. 1 yıllık taahhüdüm bitmeden, yaklaşık 1-2 hafta önce 03/09/2025 tarihinden itibaren geçerli olacak şekilde yeni bir yıllık paket daha yeniledim. Ancak 15/08 tarihinde bana 1.090 TL tutarında bir fatura gön...

1 Destek

Digiturk Taahhüt Yenileme Sürecinde Yanıltıcı Teklifler Ve Kayıt Eksikliği

profile
Harun
Digiturk
21 Ağustos 2025 18:46
733

Digiturk Spor Paketi aboneliğimin taahhüt yenileme sürecinde yaşadığım yanıltıcı teklifler, kayıt eksiklikleri ve bu süreçte oluşan ekonomik ve psikolojik mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim. Taahhüt yenileme dönemim yaklaşınca bana farklı zamanlarda önce 1000 TL’nin üzerinde, sonra 800 TL’nin üzerin...

1
Korkmaz sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmesine Rağmen Ek Fatura Çıkarılması Mağduriyetim

profile
Korkmaz
Digiturk
05 Ağustos 2025 16:49
375

Bir yıllık Sporun Yıldızı paketini yıllık ödeme şeklinde satın aldım. Paketimin bitmesine yakın Digiturk tarafından arandım ve yeni taahhüt yapmak isteyip istemediğim soruldu. Fiyatların yüksek olması nedeniyle teklifi kabul etmeyip aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Bu talebimi iki farklı g...

taahhut-bitmesine-ragmen-ek-fatura-cikarilmasi-magduriyetim-2.jpg
taahhut-bitmesine-ragmen-ek-fatura-cikarilmasi-magduriyetim-1.jpg
Öne Çıkan Konular
Digiturk onaylanmamış Digiturk paketleri Digiturk 2025 Digiturk başvuru iptali Digiturk müşteri hizmetleri Digiturk fatura ödeme Digiturk hediye Digiturk müşteri numarası Digiturk ilk fatura Digiturk aylık
Benzer Şikayet Yaz