to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Tarifem Yükseltildi, Faturam Haksız Yere Arttı Ve Sorunum Çözülmüyor
Eylül 2025’te Amasya Merzifon’da Digiturk’le internet + TV paketi için aylık 549 TL üzerinden sözleşme yaptım. Ancak Aralık ayında hiçbir onayım ve bilgilendirme yapılmadan tarifem yükseltilerek yaklaşık 1.230 TL fatura kesildi. Bu sebeple son faturanın son ödeme tarihini bekledim, düzeltilir diye de ödemedim.
Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradım, toplamda en az 10 kez kayıt bıraktım. Her seferinde ertesi güne dönüş yapılacağı söylendi ama yaklaşık 10 gündür ne bir açıklama yapıldı ne de tarafıma bir geri dönüş sağlandı. Sebep belirtilmeden bekletiliyorum. Buna rağmen taahhüdü ben bozsam cayma bedeli alınacağını, kendileri bozup tarifeyi değiştirdiklerinde ise “nasıl fatura kesersek mecbursunuz ödemeye” mantığıyla hareket edildiğini görüyorum.
Ben Digiturk’ten, Aralık ayında kesilen yüksek faturamın ve güncel faturamın sözleşme yaptığım aylık 549 TL’lik tarifeye göre düzeltilmesini ya da bu mümkün değilse hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. İletişim için 0544********11 numaralı hattımdan bana ulaşılmasını istiyorum.
