Onayım Olmadan Tanımlanan Paket Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Digiturk’ün 1026560805 numaralı üyeliğimle ilgili olarak defalarca telefonla arandım ve her seferinde üyeliğimi devam ettirmek istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, talebim ve onayım olmadan Neo Spor paketi adı altında tarafıma üyelik tanımlanmış ve bu paket için ücret çıkarılmıştır.

Bugün hesabımı kontrol ettiğimde, izinsiz tanımlanan bu üyeliği ve buna bağlı ücreti fark ettim. Konu üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, üyeliğin olmadığı ve iptal edildiği söylendi; ancak Digiturk uygulaması üzerinden baktığımda ilgili üyeliğin hâlâ aktif olarak göründüğünü net şekilde görmekteyim. Hatta müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bu haksız ücretin ödenmemesi nedeniyle hakkımda icra talebi oluşturulduğunu da öğrendim.

Açık rızam ve talebim olmadan yapılan bu üyeliği ve çıkarılan ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Neo Spor paketi üyeliğimin derhal iptal edilmesini, bu paket kapsamında çıkarılan faturanın ve buna bağlı olarak başlatılan icra talebinin tamamen iptal edilmesini ve hesabım üzerinde bu üyeliğe dair hiçbir kaydın bırakılmamasını talep ediyorum.