to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Ek Paket Tanımlandı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Digiturk Spor Paketi aboneliğim kapsamında, tarafımın bilgisi, onayı ve rızası olmadan “Neo Spor Paketi - 889 TL Paket Fiyatı” adıyla ek bir paket tanımlanmış ve Ağustos ile Eylül aylarına ait faturama bu ücret yansıtılmıştır. Ben bu paketin eklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ödeme yapmadım ve sadece bu paketin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 1026243285. İşlemler tamamen online olarak gerçekleşmiştir. Geçen sene ödemesini yaptığım paketim dışında, iznim olmadan yapılan bu işlem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Dönüş yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Gereğini arz ederim.
Müşteri hizmetleriyle görüşme gerçekleştirdim. Yenileme yaparsak borç gözüken 2 ayı ödeyerek indirimli fiyattan faydalanacağımızı söyledi. Borç ile ilgili arandığım söylendi. Bu durum gerçeği yansıtmıyor. 10 gün önce yenilemek için arandım. Onda da düşünmek istedim, borç ile ilgili bilgi vermediler. Üyeliğimde mail adresimde var. Mesaj veya mail niye göndermediniz, veya üyeliğiniz sonlanmış, sonlanıyor, yenilenmezse liste fiyatından devam edilecek vb. Gibi Turkcell Türk Telekom bu işi bilmiyorda mı buna benzer bilgiler veriyorlar dediğimde biz göndermek zorunda değiliz bilgisi verdiler. 12.09.2025 tarihinde üyeliğimin iptalini talep ettim. Tüketici Hakları'na şikayette bulundum. -Digiturk, yansıttığınız hiçbir ücret benim bilgim onayım ve rızam ile gerçekleşmemiştir. Hiçbir hizmet almadığımı beyan ediyorum. Tarafıma olumsuz bir şekilde dönmesinden ben sorumlu değilim.
Bilgim dışında kredi kartımdan mail order ile çekim gerçekleştirmişler. İlgili makamlara şikayetimi sunacağım. @Digiturk pişmanlıktır. @Bein Sports pişmanlıktır.
