Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Taner sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Ek Paket Tanımlandı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

11 Eylül 12:04
622

Digiturk Spor Paketi aboneliğim kapsamında, tarafımın bilgisi, onayı ve rızası olmadan “Neo Spor Paketi - 889 TL Paket Fiyatı” adıyla ek bir paket tanımlanmış ve Ağustos ile Eylül aylarına ait faturama bu ücret yansıtılmıştır. Ben bu paketin eklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ödeme yapmadım ve sadece bu paketin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 1026243285. İşlemler tamamen online olarak gerçekleşmiştir. Geçen sene ödemesini yaptığım paketim dışında, iznim olmadan yapılan bu işlem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Dönüş yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Gereğini arz ederim.

Taner
12 Eylül 13:20

Müşteri hizmetleriyle görüşme gerçekleştirdim. Yenileme yaparsak borç gözüken 2 ayı ödeyerek indirimli fiyattan faydalanacağımızı söyledi. Borç ile ilgili arandığım söylendi. Bu durum gerçeği yansıtmıyor. 10 gün önce yenilemek için arandım. Onda da düşünmek istedim, borç ile ilgili bilgi vermediler. Üyeliğimde mail adresimde var. Mesaj veya mail niye göndermediniz, veya üyeliğiniz sonlanmış, sonlanıyor, yenilenmezse liste fiyatından devam edilecek vb. Gibi Turkcell Türk Telekom bu işi bilmiyorda mı buna benzer bilgiler veriyorlar dediğimde biz göndermek zorunda değiliz bilgisi verdiler. 12.09.2025 tarihinde üyeliğimin iptalini talep ettim. Tüketici Hakları'na şikayette bulundum. -Digiturk, yansıttığınız hiçbir ücret benim bilgim onayım ve rızam ile gerçekleşmemiştir. Hiçbir hizmet almadığımı beyan ediyorum. Tarafıma olumsuz bir şekilde dönmesinden ben sorumlu değilim.

Taner
15 Eylül 10:58

Bilgim dışında kredi kartımdan mail order ile çekim gerçekleştirmişler. İlgili makamlara şikayetimi sunacağım. @Digiturk pişmanlıktır. @Bein Sports pişmanlıktır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Yapılan Abonelik Ve Haksız Faturalandırma

06 Ekim 17:38
704

Digiturk Üyelik İptali Sonrası Haksız Fatura Ve Onay Eksikliği

Mahsun
18 Eylül 10:50
225

Onayım Dışında Uzatılan Üyelik Ve Yüksek Fatura Şoku

Mustafa
05 Eylül 15:56
428
Benzer Şikayet Yaz