Onayım Olmadan Başlatılan Taahhütlü Abonelik Ve Haksız Ücretlendirme

Digiturk aboneliğimde, bilgim ve onayım olmadan tarafıma taahhütlü üyelik tanımlandığını, Şubat ayına ait faturam kesildiğinde fark ettim. Çünkü ortada aktif bir üyeliğim olduğunu bile bilmiyordum ve ben böyle bir üyelik yaptırmadım. Geçen yıl Şubat ayı civarında Ziraat Bankası üzerinden sadece hediye kullanım içeren bir kampanyadan yararlanmıştım. Bu işlem sırasında tarafıma, hediye kullanım sonrasında ücretli bir üyeliğin otomatik olarak devam edeceği ya da taahhütlü aboneliğin başlayacağı hiçbir şekilde belirtilmedi.

1027583629 numaralı aboneliğim üzerinden, son 4–5 aydır platformu hiç kullanmama rağmen, benim onayım olmadan taahhütlü hale getirilmiş bir üyelik üzerinden faturalar çıkarıldığını öğrendim. Durumu anladıktan bir müddet sonra aboneliğimi tamamen iptal ettim; ancak bu süreçte hem habersiz olarak başlatılan bir taahhütle hem de kullanmadığım bir hizmetin ücretleriyle karşı karşıya bırakıldım.

Herhangi bir görüşmemde ya da işlemimde açık bir taahhüt onayı vermediğim halde, sanki ben bu onayı vermişim gibi işlem yapılmasını ve buna bağlı olarak tarafıma ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında başlatılan taahhüdün geriye dönük olarak iptal edilmesini, bu işlem sonucu fazladan veya haksız yere tahsil edilen tüm ücretlerin iadesini ve abonelik sürecimin Ziraat Bankası kampanya koşulları da dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin makul sürede çözümlenmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili resmi mercilere başvuru haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım bu durumun detaylı şekilde incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.