Onayım Olmadan 6730 TL Fatura Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Digiturk üyeliğimde aylık faturalarım uzun süredir ortalama 1.100 TL civarında gelirken, 18.05.2026 tarihinde hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen tarafıma ekstra 6.730 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Sistemlerinde, bu tutarın telefondan tuşlama ile yapılan bir paket satın alımına ait olduğu söylenmektedir; ancak böyle bir işlem kesinlikle tarafımdan gerçekleştirilmemiştir.

Bu durum üzerine faturanın incelenip düzeltilmesi için Digiturk müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturuldu ve somut bir dönüş yapılmadı. Son olarak çözüm merkezinden arandığımda ise hiçbir inceleme sonucu paylaşılmadan, “yapabileceğimiz bir işlem yok, faturayı ödemek zorundasınız” şeklinde bir ifade kullanıldı. Onayım olmayan bir işlem üzerinden bu şekilde baskı yapılmasını kabul etmiyorum.

Üyeliğim Kadir G**** adına kayıtlı olup müşteri numaram 1023729960’tır. Tarafımdan onaylanmayan bu paket alımının detaylı şekilde incelenerek söz konusu 6.730 TL’lik tutarın iptal edilmesini, faturamın önceki aylardaki ortalama tutarıma uygun şekilde düzeltilmesini ve haksız yere oluşturulan bu borcun sistemlerinizden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde faturayı ödemeyip Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.