Ödenen Spor Paketi İçin Hatalı Fatura Uyarısı Ve Canlı Maç İzleme Sorunu

Bein Connect üzerinden akıllı telefonumla spor paketi kullanmama rağmen şu an canlı maçları izleyemiyorum. Uygulamaya girdiğimde “fatura borcu” şeklinde bir uyarı çıkıyor ancak Digiturk online işlemler ekranımdan da görüleceği üzere aylık ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum ve ödenmemiş bir faturam bulunmuyor.

Hesabımda Yıldız Dolu Paket için taahhüdüm ve aktif paketim devam ediyor, 2025 ve 2026 yıllarına ait pek çok ödemenin “ödendi” göründüğü kayıtlara rağmen sistem beni haksız yere borçlu gibi gösterip maç yayınlarını açmıyor. Bu nedenle parasını ödediğim hizmetten yararlanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyorum, otomatik yönlendirmeler dışında kimseye ulaşamadığım için de sorunumla ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor ve çözüm sunulmuyor.

Bein Connect ve Digiturk’ten, hesabımdaki hatalı görünen borç uyarısının derhal kaldırılmasını, maç yayınlarının ve spor paketimin hemen açılmasını talep ediyorum. Ödemelerim düzenli olmasına rağmen hizmet alamadığım bu durumun acilen düzeltilmesini, aksi halde savcılığa ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.