Yıllık Taraftar Paketi Görünmüyor, Maç İzlenemiyor Ve Ücret Çekiliyor

BeIN Connect’te yıllık taraftar maç paketim olmasına rağmen son 2 maçtır, yaklaşık 14 gündür sisteme giriş yaptığımda böyle bir paketimin bulunmadığına dair uyarı alıyorum. Aktif paketim görünmediği için maçları izleyemiyorum.

Her ay kredi kartımdan 299 TL aylık taraftar paketi ücreti düzenli olarak çekilmeye devam ediyor, ancak hem paketim görünmüyor hem de yayına erişemiyorum. Yaşadığım bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak çözmek istedim fakat hattınız sürekli meşgule düşüyor, bazen de telefonum açılmadan kapanıyor. Bu yüzden ne paketimi kullanabiliyorum ne de ulaşıp iptal ettirebiliyorum.

Yıllık taraftar paketimin acil olarak yeniden aktif edilmesini, izleyemediğim son 2 maç için uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve bu döneme ilişkin haksız olarak çekilen 1 aylık tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sistemde kayıtlı e-posta adresim üzerinden benimle iletişime geçilmesini rica ederim.