Ödeme Yaptım, Yayına Giremedim: Üyeliğim Hatalı Kapatıldı

Uzun süredir Bein Connect üzerinden spor paketi üyeliğimi kullanmıyordum ancak bugün, 15.08.2026 akşamı takımımın maçını izlemek için yeniden giriş yapmak istedim. İki fatura sonrasında aboneliğimin kapatıldığını sonradan fark ettim, bunu anlarım; fakat asıl sorun ödemeyi yapmama rağmen sisteminizin yayını açmaması oldu.

Önce ödenmemiş faturam olup olmadığını kontrol ettim, sistemde herhangi bir borç görünmüyor. Buna rağmen ekranda hâlâ “Fatura borcunuz nedeni ile yayınınız geçici olarak kapanmıştır” uyarısı çıkıyor ve yayına erişemiyorum. Yani borcum yok, ödeme yapmış durumdayım ama maçımı izleyemiyorum.

Müşteri hizmetleri numaranızın 7/24 çalışmaması ve online kanallardan da hiçbir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Paranla rezil olmanın tam karşılığını yaşıyorum. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen bu kadar baştan savma ve problemli bir sistemle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ödemesi yapılmış olmasına rağmen kapalı görünen üyeliğimin acilen yeniden aktif edilmesini ve yayına erişimimin sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu hatalı kapanma ve erişim sorunu ile ilgili açıklama yapmanızı ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.