Ek Maç Ücreti Talebi, Hatalı Fatura Uyarısı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Bein Connect spor paketi abonesiyim ve size ulaşmanın bu kadar zor olmasından dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Hizmet için ücret ödediğim halde müşteri hizmetlerine neredeyse hiçbir şekilde bağlanamıyorum, sürekli telesekreter dinlemek zorunda kalıyorum ve bu süreç artık psikolojik olarak da yıpratıcı bir hale geldi.

Ara ara bazı maçlar hiç açılmıyor, sistem ödememi yapmış olmama rağmen “ödenmemiş faturanız var” uyarısı veriyor. Bugün oynanan Galatasaray maçı için de, halihazırda spor paketi aboneliğim olmasına rağmen, benden ekstra 1500 TL tekil maç satın alma ücreti isteniyor. Oysa ben zaten spor paketim kapsamında maçları izleyebileceğimi düşünerek peşin ödeme yaptım ve birkaç ay önce tüm ödememi gerçekleştirdim.

Hem yanlış ve haksız ücretlendirme yapılması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamayıp derdimi anlatamamaktan dolayı son derece gergin ve rahatsız durumdayım. Galatasaray maçının ve spor paketine dahil olan yayınların benden ek ücret talep edilmeden açılmasını, ödenmemiş fatura şeklinde görünen haksız borçların sistemden tamamen silinmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.