Ödenen 703 TL’ye Karşı 9 Gün Süren İnternet Kurulum Eksikliği Ve İade Talebi

Aydın Efeler Kurtuluş Mahallesi 2021 Sokak’taki adresime Digiturk üzerinden internet + Beni Connect hizmeti için başvuru yaptım ve 703 TL ilk ödemeyi yaptım. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen internet bağlantım kurulmadı, herhangi bir kurulum ekibi gelmedi.

Başvuru sırasında müşteri veya sözleşme numarasının kurulumdan sonra verileceği söylendi, fakat ne kurulum yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgi paylaşıldı. Bu süreçte 0850 255 7373 numaralı hattan tam 8 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı bahanelerle oyalandım ve hep “döneceğiz, halledilecek” denilip somut hiçbir adım atılmadı.

Ödeme yapmış olmama rağmen 9 gündür internetsiz bırakılmam ve sürekli oyalanmam sebebiyle mağdur durumdayım. Digiturk’ten talebim, ya en kısa sürede kurulumun eksiksiz şekilde yapılması ve internetimin aktif edilmesi, ya da kurulum yapılmayacaksa hiçbir kesinti olmadan taahhüdün iptal edilerek ödediğim 703 TL’nin iade edilmesidir.