Digiturk İnternet Hızının 1 Mbps Altına Düşmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Geri Dönüş

Yaklaşık 10 gündür Digiturk internet hizmetimde ciddi bir yavaşlık problemi yaşıyorum. Günün her saatinde internet hızım neredeyse kullanılamayacak kadar düşük seviyede, yaptığım hız testlerinde indirme hızım 1 Mbps’in bile altına düşüyor. Bu nedenle ne interneti verimli kullanabiliyor ne de aldığım hizmetten fayda görebiliyorum.

Bu süre içinde Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca arayarak hem arıza kaydı hem de şikayet kaydı oluşturdum ancak her seferinde geçiştirildiğimi hissediyorum ve düzenli, açıklayıcı bir geri dönüş alamıyorum. Sorunun kaynağı, ne zaman çözüleceği veya net bir aksiyon planı hakkında bilgi verilmeden sadece beklemem söyleniyor ve problem aynı şekilde devam ediyor.

Digiturk’ten, 1031916778 numaralı aboneliğime ait bu hız sorununun artık ciddiyetle ele alınmasını, bağlantımın söz verilen standartlara çıkarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse saha ekiplerinin yönlendirilmesini ve sorunum tamamen çözülene kadar sürecin tarafıma düzenli olarak bildirilmesini istiyorum.