to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Sayfası Donuyor, Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Digiturk’ün web sitesi üzerinden öğrenci paketini satın almak istedim; ancak ödeme aşamasında sistemsel bir sorunla karşılaşıyorum. Kart bilgilerimi eksiksiz girip ödeme adımına geçtiğimde sayfa donuyor, işlem tamamlanmıyor ve herhangi bir uyarı ya da hata mesajı da çıkmıyor.
Bu sorunu 20 Haziran 2026 tarihinden beri yaşamaktayım ve farklı bankalara ait toplam yaklaşık 6 kartımla denememe rağmen hiçbirinde ödeme gerçekleşmedi. Buna rağmen kartlarımdan herhangi bir ücret tahsil edilmedi, ekstreye de yansıyan bir işlem olmadı; ancak sistemin bu şekilde kilitlenip geri bildirim vermemesi ciddi güven problemi yaratıyor. Bu durum, duyurusu yapılan öğrenci paketinin sadece reklam amaçlı olduğu ve fiilen sunulmadığı izlenimini veriyor.
Konu hakkında destek almak için müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamadım; bu nedenle sorunum hâlâ devam ediyor. Üyelik numaram 1032087510’dur. Öğrenci paketini web sitesi üzerinden sorunsuz biçimde satın alabilmek, ödeme sayfasındaki teknik problemin acilen giderilmesi ve müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabilmek konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
