Müşteri temsilcisi davranışı şikayeti

25.04.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Digiturk beın Connect müşteri hizmetlerini 0 53*********06 numaralı telefonum üzerinden aradım. Geçmiş döneme ait borç bilgimi öğrenmek isterken, onay vermediğim bir işlem için ek ücret ödemem gerektiği söylendi. Ben de bu işlem için onay vermediğimi, buna rağmen bu ücretin tarafıma yansıyıp yansımadığını sorduğumda, M**** isimli müşteri temsilcisi soruma cevap vermeden telefonu yüzüme kapattı.

Aynı gün içinde farklı bir müşteri temsilcisiyle görüştüğümde kendisi bana yardımcı oldu; ancak M**** isimli temsilcinin hem üslubu hem de telefonu bu şekilde kapatması beni son derece rahatsız etti.

İlgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve görüşme sonucuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.