Müşteri temsilcisi davranışı şikayeti

15 Nisan 2025 tarihinde farklı kampanyalar sunularak Digiturk Bein Connect'e kaydoldum. Haziran ayında Digiturk'ü arayarak, beni kaydeden müşteri temsilcisinin yanıltarak üyelik yaptığını ve artık üyelik istemediğimi belirttim. Şikayet kaydı oluşturdum, ancak gerekli kontrollerin yapılabilmesi için ...

Digiturk / beın Connect üzerinden 03.10.2025 tarihinde bir yıllık üyelik satın aldım. Bir yıl sonunda üyeliğimin biteceğini düşünürken, benden herhangi bir onay alınmadan üyeliğimin otomatik olarak devam ettirildiğini ve adıma 1.286,46 TL tutarında borç çıkarıldığını öğrendim. Durumu fark edince mü...

Digiturk beIN Connect Spor Paketi üyeliğimin süresi dolmadan, 2025 yılı Ağustos ayının ikinci haftasında müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimin uzatılmasını istemediğimi ve iptal edilmesini talep ettim. Görüşme sırasında işlemin tamamlandığı ve üyeliğimin iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak, ara...

Bein Connect / Digiturk üyeliğim bitmesine rağmen tarafıma herhangi bir onay sorulmadan, tamamen habersiz bir şekilde üyeliğimin yaklaşık üç ay boyunca taahhütsüz olarak devam ettirildiğini bugün öğrendim. Üyelik bitmesine rağmen kullanmadığım hizmet için "borcunuz var" şeklinde mesajlar almaya başl...

2024 Temmuz ayında Digiturk’ten 1 yıllık taahhütlü beın Connect paketi satın aldım. 2025 Temmuz ayında sözleşmem sona erdi. Ancak üyeliğim, bilgim ve onayım olmadan otomatik olarak yenilenmiş ve 2025 Ağustos ayı için 1.353,22 TL borcum olduğuna dair tarafıma mesaj gönderildi. Bugün (050******91 num...