to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk ev interneti aboneliğimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp eksik ve yanlış bilgilendirme ile kusurlu hizmet yaşadığımı belirterek şikayet kaydı oluşturdum. Yapılan görüşmede tarafıma açıkça cayma bedeli ödemeden iptal hakkım olduğu söylendi, hatta aynı görüşme içinde bu bilgiyi özellikle tekrar teyit ettirdim. Bu bilgiye güvenerek iptal sürecini başlattım.
Ancak iptalden kısa bir süre sonra hesabıma 4.509,32 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Görüşme sırasında tüm konuşmaların ses kaydına alındığı özellikle belirtilmişti; dolayısıyla ilgili kayıtlar incelendiğinde bana cayma bedelsiz iptal hakkı verildiği çok net olarak ortaya çıkacaktır.
Müşteri numaram 1031260138 olup, son 10 gün içinde yaşanan bu süreçte hem yanlış bilgilendirme hem de haksız ücretlendirme ile karşı karşıya kaldım. Tarafıma verilen sözlere ve kayıt altında olan görüşmelere rağmen bu tutarın talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Haksız şekilde yansıtılan 4.509,32 TL cayma bedelinin derhal iptal edilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet giderilmediği takdirde yaşadıklarımı sosyal medya üzerinden de paylaşacağımı bildiririm.
Digiturk üzerinden aldığım ev interneti aboneliğiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mevcut internet hizmetimi Türk Telekom’dan kullanıyordum, Digiturk’le görüştüğümde cayma bedelinin az bir tutar çıkacağını, yüksek bir rakam olmayacağını ve bu cayma bedelinin de önemli bir kısmını kendilerin...
15.11 tarihinde Digiturk’ten internetle birlikte bir paket için kurulum yaptırdım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, hizmetin ev internetime bağlı çalışacağını ve ev internetiyle birlikte toplamda 399 TL ödeme yapacağımı söyledi. Bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım. Kurulumdan sonra Digiturk’...
Digiturk tarafından yapılan yanıltıcı bilgilendirme ve haksız cayma bedeli talebi nedeniyle şikayetçiyim. 12.02.2026 tarihinde tarafıma telefonla ulaşılarak internet taahhüdümün sona erdiği söylendi ve bu gerekçeyle evime randevu oluşturuldu. Bu bilgiye güvenerek randevuyu kabul ettim. Daha sonra T...
Digiturk ev interneti aboneliğim vardı. Ailevi sebeplerden dolayı evimi taşımak zorunda kaldım ve taşındığım yeni adreste fiber altyapı olmadığı için Digiturk’ü arayıp durumu bildirdim. Müşteri temsilcisi, kimlik ve ikametgah belgemi sisteme yüklemem halinde üyeliğimin ücretsiz şekilde kapatılacağın...
Digiturk tarafından telefonla aranarak taraftar ve internet paketine üye yapıldım. Görüşme sırasında bana, süreye bağlı olmadan cayma hakkımın olduğu, yani istersem cayma bedeli ödemeden aboneliğimi iptal edebileceğim açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek Digiturk aboneliğini başlattım. Hizmeti kul...
Yorumlar