to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayseri ilinde ikamet ediyorum. Bulunduğum il için sunulan kampanya kapsamında 300 TL bedelle kutulu Digiturk hizmeti verildiğini bilirken, MSB personeli olmamam nedeniyle özellikle MSB kampanyasından yararlanmak için 17.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp üyelik sürecini başlattım. Görüşmede talebimin MSB kampanyası olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, sonrasında bu kampanyadan yararlanmadığımı ve kutusuz, daha yüksek ücretli farklı bir tarifeye dahil edildiğimi öğrendim.
Üyelik iptal sürecini başlatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme sırasında tarafıma faturayla birlikte toplamda yaklaşık 700–800 TL civarında bir ödeme yapacağım, buna karşılık 02.01.2026 tarihine kadar hizmeti kullanabileceğim bilgisi verildi. Ancak 02.01.2026 tarihinde tekrar aradığımda bu kez 2.800 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. İki farklı müşteri temsilcisinden tamamen farklı ve yanıltıcı bilgiler almam nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Üyelik sürecinde tarafıma SMS ile sözleşme ve kampanya dokümanı linkleri gönderildi ve ben de güvenerek bu dokümanı kontrol edip onay verdim. Buna rağmen talep ettiğim MSB kampanyası yerine farklı ve daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmemi ve cayma bedeli konusunda verilen çelişkili bilgileri kabul etmiyorum.
Yanlış bilgilendirme ve kampanya dışında tarifeye geçirilmem sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, haksız ve yüksek tutarlı cayma bedelinin iptal edilmesini ve talep ettiğim MSB kampanyasından yararlanma ya da hiçbir ek ücret ödemeden üyeliğimin sonlandırılması yönünde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Digiturk tarafından dün arandım ve bana hem sınırsız internet hem de TV hizmeti sunulacağı, iki hizmetin bir arada olduğu söylendi. Ben de mevcut internet sağlayıcım Net GSM’den arandığımı düşündüm ve özellikle sordum, “Net GSM mi? ” diye, “Evet” yanıtı aldım. Bugün Kayseri, Melikgazi, Eskişehir Bağ...
03.10.2025 tarihinde Digiturk tarafından arandım ve bana ilk ay 499 TL, sonraki aylarda ise 229 TL olacak şekilde bir üyelik kampanyası teklif edildi. Ayrıca ilk iki ay içinde cayma hakkımın olduğu belirtildi. Bu şartları kabul ederek üye oldum ve ilk ay için 499 TL ödememi gerçekleştirdim. Ancak d...
02.10.2025 tarihinde Digiturk’e MSB personeli olarak başvurdum ve sözleşmem oluşturuldu. Yıldız dolu paketi için aylık 289 TL fiyat üzerinden anlaştık. Kurulum için ilk olarak 6 Ekim’de gelineceği söylendi, ancak gelinmedi. Ardından 8 Ekim’de gelmek istediklerini belirttiler, o gün de kurulum yapılm...
02.06.2025 tarihinde Digiturk bayisinden arandım. Vodafone Evde İnternet kullandığımızı, sözleşmemizin bittiğini ve eğer Vodafone Evde İnternet sözleşmesini 1 yıl daha uzatırsak kampanyalı bir şekilde Digiturk'ten yararlanabileceğimizi söylediler. Vodafone şirketinin bu şekilde bir kampanyası olduğu...
25 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom’dan arandım ve Digiturk ile anlaşmaları olduğu, bir yıl boyunca ücretsiz Digiturk üyeliğinin hediye edileceği söylendi. Görüşmede hiçbir ücret ödemeyeceğim belirtildiği için üyeliği kabul ettim. Ancak daha sonra hem Türk Telekom’u hem de Digiturk’ü aradığımda, ik...
Yorumlar