Modül İsteyip Alıcı Gönderilmesi Yanıltıcı Satış Ve Ek Ücret İtirazı

Digiturk müşteri hizmetlerinden abonelik satın alırken özellikle modül talebinde bulunmama rağmen, adresime uydu alıcısı gönderildi. Kurulum yapıldıktan hemen sonra müşteri hizmetlerini arayıp modül istediğimi, neden uydu alıcısı gönderildiğini sorduğumda, bana başlangıçta uydu alıcısının standart olarak geldiği ve istersem 700 TL fark ödeyerek modüle geçebileceğim söylendi.

Abonelik sırasında modül istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, böyle bir zorunluluk veya ek ücret bilgisinden hiç bahsedilmedi. Ürünü kurduktan hemen sonra aramama rağmen bana ek ücret dayatılmasını kabul etmiyorum ve bu durumu yanıltıcı bir satış olarak görüyorum.

Talebim, kurulan uydu alıcısının hiçbir ek ücret talep edilmeden modül ile değiştirilmesi ve aboneliğimin başta talep ettiğim gibi modül ile devam etmesinin sağlanmasıdır.