Modemi İade Ettim, Digiturk 4.457 TL Haksız Fatura Ve İnternet Kesintisi

Digiturk ev interneti aboneliğim için Elazığ Merkez’deki adresime nakil işlemi yaptırdım. Bu süreçte benden modemi iade etmem istendi, ben de 02.09.2026 tarihinde modemi kargoyla gönderdim. Kargo ve fatura detaylarında rd 616352 numaralı gönderinin karşı tarafa ulaştığı açıkça görünmesine rağmen, Digiturk modemin kendilerine ulaşmadığını iddia ederek tarafıma haksız şekilde 4.457 TL fatura çıkardı.

Bu fatura itirazı için müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmediği gibi, 19.10.2026 tarihinden itibaren internet hizmetim tamamen kesildi. Yaklaşık bir haftadır internet kullanamıyorum ve ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Modemi zamanında ve eksiksiz şekilde teslim etmiş olmama rağmen hem yüksek bir bedel yansıtılması hem de hizmetimin keyfi biçimde durdurulması kabul edilebilir değildir. Modem iadesiyle ilgili kargo kayıtlarım mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim.

Talebim, modem iadesine rağmen tarafıma çıkarılan 4.457 TL’lik faturanın iptal edilmesi, kesilen internetimin derhal yeniden açılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Bu konuda inceleme yapılarak en kısa sürede tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.