Modem Teslim Edilmediği İçin İnternetsiz Kaldım Ve 90 TL Ücret İadesi Talep Ediyorum

07.02.2026 tarihinde Afyonkarahisar Merkez’de Digiturk kutulu üyeliğimi başlattım. Kurulum için ekipler gelip kutuyu kurdu ve interneti aktif etti. Ancak aylık 90 TL karşılığında benden modem kiralama ücreti alınmasına rağmen, kiraladığım modem 9 gündür tarafıma teslim edilmedi ve bu nedenle interneti kullanamıyorum.

Bu süreçte Digiturk’ü 5 kez aradım, her seferinde seri numarası aclfd33 olan modemin tarafıma atandığı söylendi fakat kimse modemi getirip kurulumunu yapmadı. İnternetimi kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İnternetsiz kaldığım günlerin ücretinin ve 90 TL modem kiralama bedelinin faturamdan düşülmesini ya da ilk faturamın hiç alınmamasını talep ediyorum. Ayrıca kiraladığım modemin en kısa sürede tarafıma getirilip kurulmasının sağlanmasını istiyorum. Sorun çözülmezse 14 günü doldurmadan 1031205610 hizmet numaralı üyeliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. Üyeliğimi iptal etmem durumunda, Digiturk’e geçerken Vodafone’dan dolayı oluşan cayma bedelinin akıbeti hakkında da bilgilendirilmek ve mağdur edilmeden çözüm üretilmesini bekliyorum.