Mevcut ve Yeni Üyelere Uygulanan Fiyat Farklılığı Hakkında Şikayet

14 yıldır Digiturk üyesiyim ve şu anda “İnternet + Sporun Yıldızı” paketini kullanıyorum. Temmuz, Ağustos ve Eylül ayları için bana aylık 1.753₺ fatura çıkarıldı. Ancak Digiturk’ün web sitesinde aynı hizmetin yeni üyelere 889₺ olarak sunulduğunu gördüm.

Yaklaşık 3 ay önce, cazip fiyat teklifiyle 1 yıllık taahhütlü olarak bu paketi aldım ve aylık 1.753₺ ödeyeceğim belirtildi. Ancak yeni üyelere çok daha düşük bir fiyat sunulması uzun yıllardır Digiturk’e sadık bir müşteri olarak beni oldukça rahatsız etti. Ayrıca herhangi bir ek hizmet, cihaz ya da kurulum ücreti de ödemedim.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı. 1006101335 numaralı üyeliğim üzerinden, İstanbul Bayrampaşa’daki hizmetim için mevcut üyelik ücretimin yeni üye fiyatına çekilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.