Mevcut Abonelere Yüksek Yenileme Ücreti, Yeni Üyelere Düşük Fiyat Ayrımı

Digiturk’te Yıldız Dolu TV paketi abonesiyim. İkinci yılım için benden istenen aylık yenileme ücreti 679 TL olarak iletildi. Ancak aynı pakete yeni üye olacak kişiler için 449 TL gibi çok daha düşük bir fiyat sunulduğunu görüyorum.

Mevcut abone olmama rağmen yeni üyelerden daha yüksek bir ücret talep edilmesini son derece haksız ve tüketiciye karşı saygısız bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da 679 TL dışında herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Ayrıca genel müdürlük tarafından aranarak da ikna edilmeye çalışıldım, ancak verilen bilgiler çelişkili ve yanıltıcıydı.

Yıllardır abonesi olduğum bu paketin ücretlendirmesinde, mevcut müşterilerin de en az yeni müşteriler kadar avantajlı fiyatlardan yararlanmasını, tarafıma da yeni üyelere sunulan seviyeye yakın makul bir fiyat uygulanmasını talep ediyorum.