Maç Yayın Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Uzun süredir Digiturk Spor Paketi kullanıcısıyım ve yaklaşık iki haftadır, özellikle akşam saatlerindeki maç yayınlarında ciddi sorunlar yaşıyorum. Maç başladığı anda yayın duruyor, ekran kararıyor, kanallar eksiliyor ve maçları izleyemiyorum. Aynı televizyonda ve aynı bağlantıyla maç dışı saatlerde böyle bir sorun yaşamazken, maç saatlerinde sürekli bu problemle karşılaşıyorum.

Üyelik numaram 1020760644, hizmeti Hatay Samandağ ilçesinde kullanıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, hiçbir geri dönüş alamadım. Buna rağmen maç dışı saatlerde üyeliğimi uzatmak için günde 8–9 defa aranmam, satış için bu kadar ısrarcı olunup, yaşadığım probleme karşı tamamen ilgisiz kalınması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu yaşadığım problemler nedeniyle Digiturk’e üye olmayı düşünen kişilerin de benzer sorunlarla karşılaşabileceğini özellikle belirtmek istiyorum. Maç saatlerindeki yayın kesintisi ve kanal kaybolma probleminin acilen tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini, müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim bir iletişim kurulmasını ve bu süre zarfında mağduriyetimin telafisi için gerekli ücret iadesi veya uygun görülecek başka bir şekilde tarafıma hak ettiğim şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.