Kutusuz Öğrenci Paketi Maç Yayınına Erişilemiyor Ve Ek Ücret Talep Ediliyor

Digiturk’ten 05.09.2026 tarihinde “Kutusuz Öğrenci Paketi” satın aldım. Satın alma esnasında Süper Lig maçlarını ve Bein Sports 1 dahil maç yayınlarını izleyebileceğimin kampanya kapsamında olduğu özellikle ifade edildi. Buna güvenerek üyelik başlattım; ancak lig başlamadan aldığım bu pakette, maçlar başladığından beri hiçbir maçı izleyemiyorum.

Maç saati geldiğinde Bein Sports kanallarını açmaya çalıştığımda “Paketiniz bunu desteklememektedir” şeklinde uyarı alıyorum, ayrıca maç zamanı ekranda ilgili maç için ayrıca ücret çıkarılıyor. Bein Connect web ve uygulama ekranlarında “Fiyatlama işlemi yapılamadı” ve “İzlemek istediğiniz kanal paket ya da kampanyanıza dahil değildir” şeklinde uyarılar görüyorum. Yani hem öğrenci paketi kapsamında satış aşamasında vaat edilen maç yayınlarından faydalanamıyorum hem de üstüne ekstra ücret talep ediliyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandım, görüştükten sonra ise bana VPN kurup bu şekilde izleyebileceğim söylendi. Bunu da denememe rağmen sorun çözülmedi ve maçları hâlâ paketim kapsamındaymış gibi izleyemiyorum.

Maç yayınlarını, üyeliği aldığım tarihte bana vaat edildiği şekilde, ek hiçbir ücret talep edilmeden mevcut paketim kapsamında izlemek istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum. Müşteri numaram 1033719989’dur, 2.388,00 TL tutarında ve 12 taksitli olarak ödemesini yaptığım bu paketle ilgili mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.