to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumun Yapılmaması Ve Sık Aramalar Nedeniyle İptal Talebi
Digiturk spor paketi için başvuru yaptım ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kurulum hala yapılmadı. Bu süre içinde Digiturk tarafından yaklaşık 11–12 kez arandım, fakat telefon neredeyse 1 saniye bile çalmadan kapanıyor, sağlıklı bir görüşme dahi yapılamıyor.
Müşteri hizmetleriyle yaklaşık 3 gün önce görüştüğümde, kurulumun bugün yapılacağı söylendi ancak buna rağmen yine hiçbir işlem yapılmadı. Hem kurulum yapılmıyor hem de kısa kısa aramalarla oyalandığımı hissediyorum, bu süreçte gerçekten mağdur oldum.
Eğer kurulum bugün yapılacaksa bir an önce gerçekleştirilmesini, bugün de yapılmayacaksa üyeliğimin iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk aboneliği ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İlgili temsilciyle yaptığım görüşmede, herhangi bir sözleşmeyi onaylamadığım halde benden “yedek numara söyleyin” denilerek işlem yapıldı ve benim adıma üç farklı telefon numarası üzerinden üç ayrı Digiturk üyeliği açılmış.
Bu üyeliklerden birisi geçen hafta pazar günü, diğer ikisi ise dün açıldı. Şu an için üç üyeliğin de 14 günlük cayma süresi içinde olduğu söyleniyor ve müşteri temsilcileri bana herhangi bir cayma bedeli olmayacağını ifade ettiler; ancak bu durumda söylenenlere güvenemiyorum ve ileride tarafıma bir ücret yansıtılmasından endişe ediyorum.
Ben bu üç üyeliği bilerek ve isteyerek onaylamadım, yalnızca yönlendirme ile numara paylaşımı yaptım ve bunu fırsat bilerek adımı kullanıp üç ayrı sözleşme açılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Aksaray İncesu’da açılan bu üç aboneliğin, cayma süresi içindeyken derhal ve kayıtsız şartsız iptal edilmesini, adımın ve bilgilerimin rızam dışında kullanılmamasını ve ileride tarafıma kesinlikle herhangi bir ücret veya cayma bedeli yansıtılmayacağına dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bu durumun acilen incelenmesini, onaysız açılan tüm aboneliklerin iptal edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini rica ederim.
