to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumun Gerçekleşmemesi Ve Çifte Fatura Sorunu
10.08.2024 tarihinde Digiturk üzerinden hem ev interneti hem de taraftar paketi başvurusu yaptım. Evimdeki Superonline internetimi iptal ettirip Digiturk’ün internetini kullanmayı planlıyordum. Kurulum için 14.08.2026 tarihi verildi ancak o gün ne gelen oldu ne de aranarak bilgilendirme yapıldı.
Ertesi gün cumartesi günü ben aradığımda “Sizi arayacağız” denildi, daha sonra arandığımda ise “Teknik servise yönlendiriyoruz” denilip telefon kapatıldı, fakat yine hiçbir işlem yapılmadı. Kurulum yapılmadığı için internet hizmetini ve taraftar paketini hiç kullanamıyorum, maçları izleyemiyorum.
Şu anda hem Superonline’a devam eden aboneliğim için fatura ödüyorum hem de Digiturk tarafında kurulum yapılmadığı halde mağdur ediliyorum. Superonline iptal edip Digiturk’e geçmek üzere başvuru yaptığım için iki taraflı bir mağduriyet yaşıyorum.
Kurulum yapılmayan dönem için Digiturk faturama herhangi bir ücret yansıtılmamasını, Superonline tarafında da iptal edemediğim için ödemek zorunda kaldığım taahhüt bedelinin mağduriyetim dikkate alınarak karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bir an önce kurulumun yapılarak taraftar paketimi sorunsuz kullanmak istiyorum.
