Kurulumdan Sonra İnternet Bağlantısı Yok, Bilgi Ve Destek Eksikliği

Yeni abonelik yaptığım Digiturk internet hizmetinin kurulumu sırasında sorun yaşadım. Digiturk personeli kurulum için evime geldi, bağlantıyı tamamladı ancak internet bağlantısı sağlanamadı. Personel, arıza kaydı oluşturduğunu belirterek ayrıldı. Sonrasında Türk Telekom personeli gelip kontrol yaptı ve Digiturk kullanıcı adı ile parolasının girilmesi gerektiğini, bu bilgilerin SMS ile tarafıma gelmiş olması gerektiğini söyledi. Ancak bana herhangi bir SMS ulaşmadı.

Bu süreçte 0212 473 73 73 numaralı Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde otomatik yanıt ile görüşme sonlandırıldı ve sağlıklı bir iletişim kuramadım. Hizmet numaram: 8862298913. Şu anda Adana/Çukurova’da, ilk kurulumdan itibaren internet hizmeti alamıyorum ve herhangi bir ödeme ya da ücret kesintisi de yapılmadı.

Kullanıcı adı ve parolamın acil olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.