Kurulum Ve Cihaz Gönderimi Yapılmadan Üyelik İptali İmkânsız

Digi tarafından telefonla aranarak internet aboneliği ve TV paketi için üyelik işlemlerim yapıldı. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de evime kurulum için gelen oldu, herhangi bir cihaz da gönderilmedi. Üyeliği başlatma konusunda hiçbir ilgi ve alaka gösterilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Sistem sürekli benden T. C. Kimlik numaramı ve telefon numaramı istiyor, bilgileri girmeme rağmen tekrar tekrar aynı ekran geliyor ve kısır döngüye giriyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu durum sanki kimse iptal talebinde bulunamasın diye özellikle böyle ayarlanmış gibi hissettiriyor.

Evime gelip herhangi bir kurulum yapılmamasına ve cihaz gönderilmemesine rağmen, sisteme ulaşamıyor ve üyeliği iptal ettiremiyorum. Herhangi bir ödeme yapmadım ancak bu belirsizlik ve ulaşılamayan müşteri hizmetleri yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Evime kurulum yapılmadığı, cihaz gönderilmediği ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için, bu üyeliğin acilen ve koşulsuz olarak iptal edilmesini, adımın hiçbir şekilde borçlandırılmamasını ve bu durumla ilgili yazılı teyit verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.