Kurulum Ücreti Ve Sürekli Kesintiler Nedeniyle Digiturk’ten Şikayet

Digiturk üyeliğimi ilk aldığım günden beri cihaz kutusu kurulumu ve internet çekim gücüyle ilgili ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Kurulum için benden ayrıca ücret talep edilmesi beni rahatsız ediyor, çünkü zaten her ay düzenli ödeme yapıyorum ve kurulum olmadan bu hizmetin kullanılabilmesi mümkün değil.

Ayrıca internet bağlantısı sürekli kesiliyor, yayın düzenli bir şekilde izlenemiyor. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, teknik servisin gelmesinin de ücrete tabi olduğu söyleniyor ya da sadece cihazı aç kapa yapmam istenerek sorunun bu şekilde çözüldüğü iddia ediliyor. Ancak yaşadığım kesintiler devam ediyor ve mağdur oluyorum.

Kurulum hizmetinin ek bir ücret olmadan sağlanmasını, yayın sırasında çekim gücünün yeterli olmasını ve kesinti yaşanmamasını bekliyorum. Olası arıza ve bağlantı sorunlarında ise Digiturk’ün müşterisinin arkasında durmasını, sorunu gerçekten inceleyip gidermesini ve bu servis süreçlerinin ayrıca ücretlendirilmemesini talep ediyorum. Böyle temel konularda bu kadar sorun yaşayacağımı bilseydim açıkçası üyelik başlatmazdım.