Kurulum Sonrası İnternet Açılmadı, Kullanılmayan Hizmet İçin Fatura İadesi Talep Ediliyor

6 Haziran’da Gaziantep Nizip’te adresime Digiturk internet paketi bağlandı ancak aradan geçen süreye rağmen internetim hâlâ açılmadı. Defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda modem kurulumunun hâlâ açık göründüğü, bağlantı şikayetimin oluşturulmamış olduğu gibi çelişkili açıklamalar yapıldı. İki kez modem güncellemesi yapmam istendi, bunları eksiksiz uygulamama rağmen bağlantı sağlanmadı. Buna rağmen kullanamadığım internet için fatura kesildi, daha sonra kendi inisiyatifleriyle bir indirim yapıldığını söylediler ancak ben hiç kullanmadığım bir hizmet için ücretlendirilmek istemiyorum.

1781792629 numaralı abonelikle, bağlantının tamamlanmasını ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde açılmasını, kullanmadığım günlerin faturadan eksiksiz ve net bir şekilde düşülmesini talep ediyorum.