Kurulum İçin Söz Verilen Digiturk Ekibi Hiç Gelmedi

Şırnak ili Çadırlı Mahallesi Vatan Caddesi’nde Digiturk başvurusu yaptım. Başvurumdan sonra Türk Telekom ekipleri keşif için geldiler ve bana, Digiturk yetkili servisinin gelip cihaz kurulumunu yapacağını söylediler. Ertesi gün Digiturk yetkili servisi tarafından arandım, o anda işte olduğumu söyledim, “yarın gelelim” dediler, kabul ettim fakat ne gelen oldu ne de arayan.

Daha sonraki gün tekrar aradılar, yine işteydim, tekrar “yarın gelelim” dediler, ancak o gün de ne geldiler ne de bir dönüş yaptılar. Sonrasında bir kez daha aradılar, bu kez evde eşimin olduğunu, gelebileceklerini belirttim, “arkadaşlar gelecek” denildi ama o gün de kimse gelmedi. Bugün ise iki kere arandım, telefonu açmama rağmen görüşme başlamadan yüzüme kapandı.

Defalarca “geleceğiz” denilmesine rağmen her seferinde kimse gelmediği için bütün günümü evde kurulum ekibini bekleyerek geçirmek zorunda kalıyorum ve bu durum beni hem zaman kaybı hem de mağduriyet açısından çok rahatsız ediyor. Teknik servisi arıyorum, hatta bağlanmıyor, geri dönme talebi bırakıyorum ama kimse dönüş yapmıyor. Yaklaşık bir iki haftadır bu kurulumu bekliyorum ve bu süreçte yaşadıklarımdan dolayı Digiturk’ten tamamen soğudum. Başvurumun iptal edilmeden, bir an önce kurulum ekiplerinin adresime gelip kurulumu yapmasını ve bu iletişim aksaklığıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili işlemlerde beni sistemde bulabilmeleri için iletişim numaram 0545*****12’dir.