to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kurulumunda 20 Günlük Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Digiturk’ten internet ve taraftar paketi aldım. Satış aşamasında internet kurulumunun en geç 3 gün içinde yapılacağı taahhüt edildi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen bağlantım hâlâ kurulmadı.
Bu süre içinde sadece evrak imzası için benimle iletişime geçildi ve kurulum için pazartesi günü gelineceği söylendi. Pazartesi günü geldiklerinde ise kurulum süresi aşıldığı için başvurunun iptal edildiği ve tekrar başvuru yapılması gerektiği belirtildi. Bu gecikme nedeniyle eski internet sağlayıcımı kullanmak zorunda kaldım ve 20 gündür daha yüksek ücretler ödedim.
Müşteri iletişimi için verilen numarayı defalarca denememe rağmen kimseye ulaşamıyorum, telefon açılmıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Firma kendi ararsa konuşabileceğim söyleniyor, bu da süreci tamamen tıkıyor.
Yeni internet paketimin hiçbir ek uğraşa girmeden, yeni başvuru yapmak zorunda kalmadan, en kısa sürede kurulmasını ve bu gecikme sürecinde mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Az önce aradılar tekrar kayıt açalım 3 gün içinde kurulum yapalım dediler bende hep öyle diyorsunuz 20 gün oldu dedim ben halledeceğim 3 gün içinde açılacak dedi bende onayladım 10 dk sonra kurulum ekibi aradı 7 gün sonrası için randevu vermek istedi bende 3 gün içinde geleceğinizi söylediler ben 3 gün içinde kurulsun istiyorum sözünüzü turun dedim talebinizi kapatıyoruz o zaman dediler bende kapatmayın 3 gün içinde gelin açın dedin kapattılar yine sonuç yok yalan söylüyor lar hileli kayıtşar yapılıyor
