to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gelmedi Ve Abonelik Yanlışlıkla İptal Edildi
10.09.2026 tarihinde Digiturk Sporun Yıldızı paketi için abonelik başvurusunda bulundum ve 15.09.2026 tarihinde kurulum yapılacağı tarafıma iletildi. Bugün kurulum için tüm günümü buna göre ayarladım, iş yerimden tam gün izin aldım ve evde bekledim. Ancak herhangi bir kurulum ekibi gelmedi.
Ben Digiturk’ü arayınca, abonelik başvurumun iptal edildiği ve bu iptalin de benim tarafımdan telefonla talep edildiği söylendi. Ben kesinlikle böyle bir arama yapmadım, hiçbir şekilde iptal talebinde bulunmadım. Kiminle, hangi numaradan, hangi saatte görüşüldüğünü ve arama kaydı olup olmadığını sorduğumda ise bu konuda bilgi veremeyeceklerini, sadece “sizin iptal ettirdiğinizin” görüldüğünü söylemekle yetindiler.
Ben hem kurulum yapılacağı söylenerek iş gücü ve zaman kaybına uğradım hem de hiç yapmadığım bir işlem için sanki iptal talebini ben vermişim gibi bir durumla karşı karşıya kaldım. Bu hem müşteri memnuniyetine hem de kurumsal bir firmadan beklenen ciddiyete yakışmayan bir süreçtir.
Aboneliğimin, başta konuşulduğu şekilde tercih ettiğim paketle birlikte acilen yeniden aktif edilmesini, yaşadığım zaman ve iş gücü kaybı için de tarafıma uygun bir telafi ve resmi bir özür sunulmasını talep ediyorum.
