Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

Digiturk internet + TV başvurum kapsamında, Çanakkale Merkez Barbaros Mahallesi Sosyal Sokak’taki adresime portun olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır kurulum yapılmıyor. Defalarca aramama rağmen teknik ekip bir türlü adrese yönlendirilmiyor ve hizmeti kullanmaya başlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “Arkadaşlarımız sizi en kısa sürede arayacak” şeklinde geri dönüş alıyorum; ancak ne arayan oluyor ne de kurulum için gelen bir ekip oluyor. Ayrıca müşteri hizmetlerinden iptal talebinde bulunmak istediğimde de başvurumu hemen iptal etmiyorlar, bu konuda da net ve kesin bir işlem yapılmıyor.

Herhangi bir ödeme yapmadım, ancak hem zaman kaybı yaşıyorum hem de belirsizlikle uğraşıyorum. Port hazır olmasına rağmen teknik ekibin yönlendirilmemesi ve sürecin bu kadar uzatılması kabul edilebilir değil. Digiturk’ten, Çanakkale Merkez Barbaros Mahallesi Sosyal Sokak’taki adresime en kısa sürede teknik ekibi yönlendirerek internet + TV kurulumumu gerçekleştirmesini, aksi halde başvurumu sorunsuz ve koşulsuz şekilde iptal ederek bu mağduriyeti sonlandırmasını talep ediyorum.