Digiturk Kurulum Yapılmadan Ücret Talep Edilmesi Ve İptal Sorunu!

Digiturk internet hizmeti için başvuru yaptım ve taahhütlü olarak kabul ettim. Ancak başvurudan bu yana 10 gün geçmesine rağmen kurulum için ne gelen oldu ne de arayan. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece “talep oluşturduk, mağduriyetinizi anlıyoruz” şeklinde yanıt aldım, fakat hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Kurulumun yapılacağı adres: Ankara, Mamak, Türközü Mahallesi, 438. Sokak, v*** Apartmanı ***. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım, sadece e-posta üzerinden başvuru bilgilerim mevcut. Kurulum aşamasında olan ve hiç kullanmadığım bir internet hizmeti için benden 1800 TL ücret talep ediliyor. Kullanmadığım bir hizmetin iptali için neden taahhüt ücreti ödemem gerektiğini anlamıyorum.

En kısa sürede ya kurulumun yapılmasını ya da hiçbir ücret talep edilmeden başvurunun iptal edilmesini talep ediyorum.