Kullanmadığım Üyelik İçin Haksız Fatura Çıkarıldı

Bein Connect'te 1026143323 numaralı üyeliğimle geçen sezon Spor Paketi kullanıyordum. 12 aylık taahhüt sürem tamamlandıktan sonra bu üyeliği yenilemedim ve yeni sezon başında, ligler başlamadan bir hafta önce 1028715118 numaralı dekoderli Sporun Yıldızı paketli yeni bir üyelik başlattım. Eski üyeliğimi kullanma veya uzatma gibi bir talebim kesinlikle olmadı.

Ancak, eski üyeliğimi feshetmediğimi gerekçe göstererek, üyeliğim biter bitmez 1542,67 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Bu faturanın ödemesi için 16 Eylül son tarih olarak bildirildi. Faturayı görünce 9 Eylül’de Bein Connect asistanı üzerinden fesih işlemlerini başlatmam gerektiği bilgisini aldım ve hemen ardından 9-10 Eylül tarihlerinde aboneliğimi feshettim. Bu süreçte hem telefonla hem yazılı olarak hem de asistan üzerinden defalarca durumu anlattım, ancak “çıkan faturayı iptal edemiyoruz” dışında bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, “sizi kaybetmek istemiyoruz” gibi ifadeler dışında herhangi bir gerçek çözüm de alamadım.

Kullanmadığım ve uzatmadığım bir üyelik için, tamamen yeni bir üyelik başlatmış olmama rağmen, fesih işlemini başlatmadığım gerekçesiyle tarafıma taahhütsüz şekilde fatura çıkarılması kesinlikle kabul edilemez. Faturanın iptalini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür mağduriyetlerin önüne geçmek için sistemde “üyeliğimi yenilemek istemiyorum” gibi görünür ve kolay bir seçenek sunulmasını istiyorum. İnsanların talep etmedikleri hizmetlerden fatura çıkarılarak haksız kazanç elde edilmesini doğru bulmuyorum ve bu uygulamadan vazgeçilmesini talep ediyorum. Bu ekonomik şartlarda, insanların mağdur edilmemesi için acil çözüm bekliyorum.

İkamet ettiğim şehir: İzmir.