Kesintili Digiturk VDSL İnternet Ve Fatura Sorunu: Acil Çözüm Talebi

Digiturk VDSL ev interneti aboneliğim İzmir Karabağlar’daki adresimde Şubat ortasından bu yana neredeyse tamamen kesik durumda. Arıza kaydı açtırdığımda her seferinde “hasar çalışması var, ileri bir tarihte çözülecek” denilerek sadece tahmini bir tarih veriliyor, ancak hiçbir somut çözüm üretilmiyor; adrese gelen bir ekip de olmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Bu son bir aylık tamamen kesintili dönemin öncesinde de yaklaşık beş‑altı aydır sürekli internet gidip gelme, sık sık kopma ve bağlantı sorunları yaşıyordum. Buna rağmen internet hizmetinden sağlıklı bir şekilde faydalanamıyor olmama karşın faturalarım eksiksiz olarak çıkmaya ve tarafıma gönderilmeye devam etti; ben de ödemelerimi yaptım. Sadece bu ay fatura tutarı yaklaşık 100 TL daha düşük geldi, ama bu da yaşadığım uzun süreli hizmet alamama sorununu telafi etmiyor.

Müşteri numaram 1025032740 olup, aylardır yaşadığım kesintiler ve özellikle Şubat ortasından bu yana devam eden neredeyse tam kesinti nedeniyle, kullanamadığım dönemlere ilişkin faturalarımda gerekli düzeltmenin ve iadenin yapılmasını, ayrıca internet erişimimin derhal ve kalıcı biçimde sağlanmasını talep ediyorum. Sürekli ertelenen ve çözüme kavuşmayan bu durumun acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.