Kusurlu Ayakkabı İnceleme Kararının Yeniden Değerlendirilmesi Ve Değişim Talebi

FLO In Street Van AVM şubesinden 28.07.2026 tarihinde 2.499,99 TL bedelle satın aldığım siyah ayakkabının kısa süre içinde iç astarında yırtılmalar ve kenarlarında açılmalar oldu, ayrıca ayakkabı su çekmeye başladı. Ürünü 13.10.2026 tarihinde incelemeye gönderilmesi için aynı mağazaya teslim ettim, mağaza çalışanları ürünün fotoğraflarını çekip sisteme girerek bana 72 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler.

Bugün tarafıma gelen SMS’te inceleme sonucunun olumsuz olduğu bildirildi. Ayakkabının iç kısmındaki yırtıklar ve dikiş hataları açıkça ortada olmasına, kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmamasına rağmen ürün kusurlu sayılmayarak talebim reddedildi. Hem ürünün kalitesinden hem de inceleme sürecinin sonucundan memnun değilim.

Ben bu ayakkabının değişimi yerine aynı mağazadan farklı bir ayakkabı ile değişim hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Üründeki üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunla ilgili inceleme kararının yeniden değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını istiyorum.