Buzlu Seyahat Otobüsünde Sürekli Gecikme, Sigara İçilmesi Ve Kaba Muavin Davranışı

15.10.2026 tarihinde saat 08.00’de Gebze Otogarı’ndan Buzlu Seyahat’in 26 abz 086 plakalı Gebze–Uşak seferine bindim. Yolculuk daha başından itibaren son derece düzensiz ve yorucu geçti. Pamukova’dan yolcu alınması gerekirken alınmadı ya da yazıhaneye bildirilmediği için otobüs geri dönmek zorunda kaldı, bu aksaklık yüzünden de hiçbir şehre zamanında giremedi.

Araçta yolculuk esnasında sigara içilmesi hem sağlık hem Konfor açısından bizi çok rahatsız etti. Otobüs sürekli geciktiği için yolcular girdiğimiz otogarlarda tuvalet ve diğer temel ihtiyaçlarını rahatça gideremedi. Tüm bu olumsuzluklar yetmezmiş gibi 26 abz 086 araçta görevli muavin K**** isimli personelin yolcularla iletişimi de son derece kırıcı ve saygısızdı. Müşteriyle nasıl konuşacağını bilmediğini, kendini yolculardan üstün gördüğünü ve adeta bizden teşekkür bekler bir tavırla davrandığını hissettik.

Yaşanan aksaklıklar nedeniyle Eskişehir’de bizi başka bir Buzlu Seyahat otobüsüne aktardılar. Hem sefer planlamasındaki hatalar hem araç içi kurallara uyulmaması hem de personel davranışı nedeniyle bu yolculuk benim için oldukça kötü bir deneyim oldu. Bu seferde yaşanan gecikmelerin, araçta sigara içilmesinin ve özellikle muavin K****’ın üslup ve davranışlarının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.