Kullanılmayan Hizmet İçin Fatura Ve Hukuki Takip Mağduriyeti

Manisa Muradiye Mahallesi'ndeki adresimiz için Digiturk'ten ev interneti ve TV hizmeti ile birlikte Fenerbahçe maçlarını içeren bir paket talep ettik. 2025 Ağustos ayında kurulum için gelen görevli yalnızca kutuyu televizyona bağladı, başka bir kurulum işlemi yapılmadı. Kurulum sonrası yaklaşık 15 gün boyunca ne ev internetini ne de TV hizmetini kullanabildik, Wi-Fi bile hiç çalışmadı.

Bu süreçte defalarca çağrı merkezi ve online destek üzerinden durumumuzu iletmeme rağmen sorun çözülmedi. Hizmetten faydalanamadığımız için aboneliği iptal etmek istediğimi açıkça bildirdim. Buna rağmen takip eden ay için tarafıma 1309,74 TL tutarında fatura çıkarıldı. Eşim kendi mobil interneti üzerinden birkaç maç izledi, onların ücretini zaten ödedim; ancak ev interneti ve TV hizmeti hiç çalışmadığı halde bu hizmetler için çıkarılan yaklaşık 1300 TL’lik faturayı ödemedim, çünkü almadığım bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum.

Ayrıca kurulum için gelen bayi görevlisi kutuyu bağlamaya geldiğinde elden 1000 TL civarında bir ücret aldı. Bununla birlikte, sistemlerinde görünen evraklardaki imzanın hattın yasal sahibi olan eşime ait olmadığını, eve geldiklerinde yalnızca kutuyu teslim aldığıma dair evrakı benim imzaladığımı hem Digiturk’e hem de hukuk bürosuna özellikle bildirdim. Buna rağmen durum dikkate alınmadan dosyam hukuk bürosuna devredildi ve sürekli avukatlar tarafından aranıyorum.

Hiç kullanamadığımız ev interneti ve TV hizmeti için çıkarılan 1309,74 TL tutarındaki borcun tamamen iptal edilmesini ve bu dosya ile ilgili hukuk bürosu takibinin derhal durdurulmasını talep ediyorum.