Kullanılmayan Digiturk Kutusu İçin Haksız Borç Ve İcra Takibi

Vodafone ev internetimde fiyat artışı olacağını söyleyerek beni defalarca aradı ve istemediğimi belirtmeme rağmen yaklaşık 10 kez arandı. Sonrasında yalnızca Digiturk kutusu verileceği, 1 yıllık ücretsiz pasif kullanım olacağı söylendi. Herhangi bir sözleşme imzalamadım, abonelik numarası bile verilmedi; sadece kutu getirildi. Alanya’da Digiturk bayisi olmasına rağmen cihaz Manavgat’tan getirildi ve kutu eve bırakıldı.

Bu kutu hiç aktif edilmedi, kurulum yapılmadı ve ben hiçbir şekilde kullanmadım; tamamen pasif ve kullanılmamış olarak evde durdu. Buna rağmen 1 yıllık ücretsiz pasif abonelik süresi dolduktan aylar sonra, önce yaklaşık 3.700 TL’lik icra kağıdı, ardından kısa süre sonra 8.760 TL tutarında bir borç çıkarıldığını öğrendim. QNB Finansbank’tan gelen mesajla aboneliğin icraya verildiğini, banka hesabıma bloke konulduğunu gördüm.

Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim; sürekli başka müşteri hizmetlerine yönlendirildim ve tek söyledikleri faturayı ödemem gerektiği oldu. Bana ayrıntılı fatura ve döküm de göndermiyorlar, talep etmeme rağmen bu rakamların neden çıktığına dair şeffaf bir açıklama yapılmıyor.

Beni haksız yere icraya veren Krea İçerik Hizmetleri ve Prodüksiyon Anonim Şirketi (i***@digiturk.com) ile dosyamı takip eden Aksen Hukuk Bürosu’nun bu dosyada tüm bu süreçleri dikkate almasını istiyorum. Şikayet konusu Digiturk abonelik/müşteri numaram ve icra dosya numaramın bu dosya ile birlikte değerlendirilerek, hiç kullanmadığım ve imza atmadığım bu pasif abonelik üzerinden çıkarılan borçların ve icra takibinin iptal edilmesini, banka hesabımdaki blokenin kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca ayrıntılı fatura dökümünün de tarafıma yazılı ve açık bir şekilde iletilmesini istiyorum.