Kesintili İnternet Ve Cevapsız Digiturk Müşteri Desteği: Ücret İadesi Talebi

Digiturk internet aboneliğimde yaklaşık bir aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet sürekli dönüyor, sayfalar ve uygulamalar açılmıyor; bu durum hem günlük işlerimi aksatıyor hem de evde huzursuz hissetmeme neden oluyor. Yeniemek Mahallesi 2575. Sokak No:36 Daire 7, Kepez/Antalya adresinde hizmet alıyorum ve sorun neredeyse her gün, gün içinde sık sık tekrarlanıyor.

Yaşadığım bu probleme rağmen defalarca Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak bir türlü bağlanamadım, dolayısıyla sorunumla ilgili kayıt bile açılamadı. Düzenli olarak her ay 499 TL ödeme yaptığım bir hizmetten bu şekilde verim alamamak ve ulaşılabilir bir destek bulamamak beni çok mağdur ediyor.

İnternet bağlantımın en kısa sürede kontrol edilip, gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini, yaşadığım mağduriyetin ve kullanılmayan hizmetin ücretinin de tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.